Oferta de socio
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Objetivo del Puesto Implementar mejoras en procesos organizacionales enfocados en servicios a través de levantamiento de información, análisis, mapeo, reingeniería y documentación de procedimientos, asegurando la eficiencia y cumplimiento de los objetivos del proyecto asignado.
Funciones y Responsabilidades
Levantamiento de Información
Realizar entrevistas, observaciones en campo y reuniones con personal clave para recolectar datos relevantes sobre los procesos actuales.
Mapeo de Procesos
Diseñar y actualizar diagramas de flujo y mapas de procesos utilizando herramientas específicas.
Reingeniería de Procesos
Identificar áreas de mejora en los procesos actuales.
Proponer soluciones innovadoras que optimicen tiempos, costos y recursos.
Documentación de Procedimientos
Elaborar manuales, políticas, guías operativas y otros documentos relacionados con los procesos.
Trabajo de Campo
Supervisar y analizar directamente en las instalaciones las operaciones actuales.
Validar la implementación de propuestas con el personal involucrado.
Trabajo de Oficina
Analizar la información recolectada.
Presentar reportes ejecutivos y avances del proyecto a las partes interesadas.
Conocimientos Técnicos
Análisis de procesos.
Reingeniería de procesos.
Herramientas de mapeo de procesos e.g., Visio, Bizagi, Lucidchart.
Elaboración de manuales y documentación técnica.
Habilidades
Análisis crítico y solución de problemas.
Comunicación efectiva.
Organización y manejo del tiempo.
Trabajo en equipo y colaboración con distintas áreas.
Otros Requisitos
Disponibilidad para desplazarse dentro de la ciudad de Querétaro.
Computadora portátil propia.
Conocimientos básicos de normatividad aplicable al área de procesos.
Experiencia
Mínimo 2 años en funciones relacionadas con mapeo de procesos, reingeniería, y documentación de procedimientos en Servicios bancos, hoteles, telefónicas, etc..
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